内蒙古讯（蔚楠 通讯员：孙苏茹娜）为深入推进“放管服”改革，内蒙古呼伦贝尔市新右旗公安局打破传统窗口业务格局，以便民利民新举措优化营商环境，尤其在2021年公安队伍教育整顿“为群众办实事”工作中，进一步创新举措，全力打造“五型”公安服务窗口，实现场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、服务态度温暖化、工作方法多样化，有效满足群众的便利化需求。FSn中国警事

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（融合系统业务，打造服务窗口全覆盖）FSn中国警事

融合系统业务，打造“综合型”服务窗口。新巴尔虎右旗人口为35000余人，其中城镇人口达15000余人，乡村人口达19000余人，共有7个苏木镇。由于全旗辖区面广、路况不佳，个别户籍业务需群众在苏木与中心镇之间来回奔波，这使群众费时费力。为简化办证流程，业务办理更加快捷，新右旗公安局全面整合全旗13个户籍业务派出所、基层基础、治安、交管、出入境等部门统一迁入旗便民综合楼二楼政务中心，设立18个“营商环境”受理窗口，主办9个大项、96小项公安业务，全面提供双向办理服务。2021年，新右旗公安局服务窗口入驻率达100%，真正打造公安服务窗口的“全覆盖、全方位”。FSn中国警事

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（融合群众期盼，提供温馨服务）FSn中国警事

融合群众期盼，打造“绿色型”服务通道。推行“一站通办”服务，增设违章处理业务、行驶证、车牌号补办以及出入境出国证件办理业务，引进出入境业务办理自助拍照机、港澳通行证自助签注机，大幅缩短办事周期，办理出国境证件业务从原来的7个工作日提速到5个工作日。除此之外，现办理身份证业务无需再去照相馆拍照和户籍地办理，直接在对外服务窗口一次性办理，办理居住证周期从之前的7个工作日缩短至1个工作日，户口迁入迁出材料只需网上办理，3-4天尽可办结，实行节假日、双休日轮流值班制度，开启“5+2”、“白+黑”24小时全天候工作新模式，确保能满足群众在全天办证需求。同时，对外服务窗口对偏远农牧区、行动不便的孤寡老人、残疾人等办证困难群体，提供预约上门采集信息和送证上门，对工作繁忙的中青年人员提供预约、错时、延时服务，开辟紧急事项快办“绿色通道”，对前来办事的宝妈们提供温馨舒适的爱心母婴室，为宝妈们营造一个更加专业、温馨的育儿环境。FSn中国警事

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（融合办事指南，规范服务窗口）FSn中国警事

 融合办事指南，打造“发展型”示范窗口。以基础设施标准化为先，合理划分“面对面”办证区域，大厅设有群众等候、业务受理、智慧服务三大功能区。业务受理区设置咨询引导岗，切实解决群众排长队、办事难等问题，设置人工受理台，采取“低台敞开式”办公模式，为办事群众提供人性化服务。大厅窗口还放置饮水机、一次性纸杯、手机充电器、老花镜、抽纸、笔、免洗医用消毒洗手液、工具箱等便民物品，便民收纳箱内放置“一站式”办理宣传手册。制作业务办理须知等政务公开栏，对办事条件、依据、程序、时限和收费标准等实行展板公开，制作服务窗口监督岗、党员示范岗，方便群众咨询和监督。2021年公安队伍教育整顿工作开展以来，全面开展自查自纠、问题整治活动，重点排查是否存在蛮横冷漠、故意刁难、推诿拒绝、吃拿卡要等问题，督促窗口不断强化服务理念、提升服务水平。FSn中国警事

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（融合专业勤务，加强一警多能）FSn中国警事

 融合专业勤务，打造“多能型”服务窗口。新右旗公安局结合公安队伍教育整顿工作，打破原有“一人一岗，一人一职”限制，常态化开展“一警多能”和《人口互联网+使用手册》业务培训，让民辅警熟练掌握公安服务窗口最全服务“指南”以及多项办事技能与便民服务流程，杜绝由于业务不精造成的工作失误，并严格工作考核，制定18个服务窗口的责任清单，对在业务受理过程中出现差错对群众产生实际影响的窗口民辅警实行责任倒查，挂钩每月工作考评和年底评优评先。截至目前，新右旗公安局结合“我为群众办实事”实践活动，已举办三期“一警多能”业务培训，为群众办理了300余项预约办证服务。FSn中国警事

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（融合边境业务，提升边境管理业务）FSn中国警事

融合边境业务，打造“规范型”服务窗口。2021年1月28日，边境管理服务大厅正式投入使用。服务大厅设有办证区、照相区、等候区等3个功能区，负责办理中蒙边境地区出入境通行证、边境管理区通行证，受理边境管理区沿边生产作业审批管理业务，户籍业务、外国人管理咨询服务等业务。职能涵盖了边境管理专属办证权限、边防委员会职能部门权限、外国人服务管理权限以及地方公安户籍权限等，统筹了政务警务服务相关功能，是推动边境管理大队部实战化转型，提升边境管理机构“放管服”水平的有益尝试和创新探索。FSn中国警事