以“微警务”撬动“大治理” 夯实人民路派出所主防根基aAr中国警事

  ——“濮阳爱玲微警务”平台赋能基层治理实践  aAr中国警事

中国警事讯（通讯员：李建美 儲书才）人民路派出所位于濮阳市中心城区，系政治、经济、文化核心区，辖区内治安情况复杂，警力紧张，但具有辖区社区基层组织健全、辖区居民参与综合治理积极大的优势。为利用好此工作优势，人民路派出所以“濮阳爱玲微警务”平台为支点，构建“科技赋能、多元共治、源头防控”的基层警务新生态，推动警务模式从“被动响应”向“主动治理”转型，实现警情发案双下降、群众满意度双提升。aAr中国警事

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一、科技赋能，筑牢基层主防“前哨站”aAr中国警事

平台以“1+2+N”架构为支撑（1个指挥中枢、2个应用终端、N项协同机制），打造全域覆盖的智慧感知网络平台。居民通过微信小程序实名注册后，可实时上报矛盾纠纷、安全隐患等线索，社区民辅警、网格员使用APP“接单即办”，指挥室使用可视化指挥后台系统“全程盯办”，形成“发现—处置—反馈”闭环链条。2025年1月，大化生活区的一位居民称物业无视业主呼声，强行涨价物业费和停车费，引发了业主们的强烈不满，并通过小程序详细描述了事件经过和业主们的反应。社区民警迅速响应，第一时间组织物业公司与居民代表进行座谈，经过多轮协商，最终达成协议，一场可能爆发的矛盾纠纷就此平息。平台运行以来，居民累计上报风险隐患线索400余条，98.3%实现就地化解，辖区矛盾纠纷类警情同比下降22%，源头防控效能显著提升。aAr中国警事

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二、多元共治，联创协同治理“新格局”aAr中国警事

平台突破传统警务壁垒，将街道办、城管、环保等多个职能部门及辖区内重点单位、特种行业、各类场所纳入用户体系，打造“问题联治、风险联控”的治理共同体。针对群众反映的非警务类诉求，系统将转接至对应部门，形成“居民吹哨—平台转单—结果反馈”的全链条处置机制。2024年5月，群众反映某台球厅深夜噪音扰民问题，平台即时推送至街道办综合执法大队，通过联合执法实现噪音污染源头治理。同时，平台建立单位自治响应机制，该台球厅在接到举报后，综合指挥室民警同步将问题通过平台推送至商家，3日内自主反馈整改情况至社区民警，倒逼其主动加强内部管理，推动行业场所实现从“被动管理”向“主动治理”转变。平台运行以来，非警务警情分流率达73%，跨部门协同处置效率提升80%，场所行业自主整改率超75%，基层治理从“单打独斗”迈向“合成作战”。aAr中国警事

三、数据驱动，建立警务实战“指挥塔”    aAr中国警事

平台的可视化指挥模块为派出所综合指挥室装上“智慧大脑”，通过该模块，综合指挥室不仅能对辖区警情和网格员工作开展情况一目了然，实现警力资源的科学调配，还能通过查看辖区内民辅警、网格员的热点地图，实时掌握他们的位置，通过视频点呼全面了解辖区安全情况。平台利用大数据分析和可视化技术，将辖区内的群众诉求、警力部署、办结情况等信息以直观的图表形式呈现出来。一旦发现群众问题处理迟缓，立即通过系统催办，确保高效流转。在处理群众反馈的重大复杂情况时，平台开启“线上+线下”联动模式，民辅警网格员现场处置，实时通过APP回传信息，指挥室同步研判远程指导，提升决策科学性。aAr中国警事

四、党建引领，搭建为民服务“连心桥”aAr中国警事

平台加入了智慧微党建和智慧微监督模块，以数字化展示本所党支部各项学习、活动开展情况、所内日常工作动态，并和社区9个党支部结合开展共建共治共享，组织党员民辅警、网格员、社区志愿者深入社区，开展矛盾调解、关爱特殊群体等活动，提升群众满意度。平台还创新性地采用了靶向宣传策略，借助丰富的反诈案例、法律微课堂等资源，精准地向超过5000名注册用户推送反电诈、防火、防盗知识及治安法规的深度解读。尤其在反诈宣传方面，通过细致入微的案例剖析，深刻揭露了网络刷单、冒充公检法等诈骗手段的本质，同时传授了实用的防范技巧，有效增强了居民的防骗意识。自平台运行以来，辖区内的电诈警情同比下降23%，切实守护了居民的财产安全。aAr中国警事

人民路派出所依托“濮阳爱玲微警务”平台，实现了从被动处置到主动治理的跨越，派出所将持续深耕平台，强化机制创新，以更高效的警务守护濮阳中心城区安宁，为城市发展提供坚实保障，在基层警务现代化征程中不断奋进！aAr中国警事