春节，是家家户户团聚的日子，在这几天里，忙碌了一年的各行各业的人都会不约而同的放下手中的工作回到家乡，与亲人团聚。这也是春运火车站的人员高峰期，为保障站内正常秩序，快速有效指引人员流动，余杭区团区委号召志愿者参与春运志愿者招募活动。作为中志协应急委寻人寻亲杭州服务部办公室的队员，我以服务部志愿者身份参与了余杭团区委的招募活动。YUv中国警事

当我们提着大包小包回家的时候，大家总能看见一个个身穿红色志愿者马甲的志愿者，他们有的正在耐心指导乘客购票和打印报销凭证；有的志愿者正在细致的给乘客指路；有的志愿者在便民服务点给回乡的乘客送姜茶，送温暖！YUv中国警事

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今天是我第二天在杭州西站做春运志愿者，上午我负责在西站的铁路出发层自动售票机指引打印报销凭证和进行购票；下午在便民服务点给来往乘客送姜茶，温馨服务，尽显杭城温暖！YUv中国警事

大家归心似箭，都想早点回家，我们志愿者每一次问候都能让乘客感受到温暖。让我感到印象深刻的是有一位年轻的乘客，他很着急想要回合肥，但是从西站出发的高铁是比较晚的，再早的高铁就没有票了，看着他着急的样子，我没有问原因，因为我知道能让一个家庭的顶梁柱这么着急，家里一定有很重要的事情。我对这位乘客说：“先生，您好，我是杭州西站的志愿者，请问您需要什么帮助吗？我会尽可能帮助到您！”这位先生说：“  我有事想要回合肥，但是买不到票了，我挺着急的，但是买不起太贵的票……”   我看了一下后面杭州西站的发车时间，大部分车次只剩下了商务座，这对一个普通家庭来说可能确实很困难，但是也确实只要这几个车次是从杭州西站出发的。于是我和这位乘客商量，去看看其它车站的车票，和这位先生看了一会儿，于是确定了从杭州东站出发的一辆车次，车牌价格也适中，这位先生也成功买到了票，我指引这位先生去坐地铁，同时对这位先生说了一句话：“生活很难，但是如果不努力，生活会更难，愿您新年快乐，祝一路平安！”   这是我们的服务日常，每一次都很温暖，作为志愿者，我们也学习到了很多。我们志愿者不求荣誉，乘客一句“谢谢”已经足够！有乘客评价说，杭州真美！这是我们志愿者的荣誉[爱心]YUv中国警事

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又是一年春运忙，回家过年像赶场。兔年专列来开道，一票难求俱过往。佳节思亲入梦乡，归心似箭心慌慌。兜里有钱胆气壮，平安喜庆添吉祥！YUv中国警事

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