立足大信息时代，做实“三同步”机制cx9中国警事

——田东县公安局打造新时期舆情处置新模式cx9中国警事

2022年2月4日，百色突发新冠疫情。为有效阻断疫情传播链条，实现疫情“见峰探底”，百色采取全域“不进不出”、全员居家隔离等管控措施。2月9日，时值疫情防控关键时期，田东群众黄某拒不配合疫情防控工作，与防疫人员产生口角冲突，并朋友圈扬言“我就是这样叼物业的，怎样？明天来抓我去为”。该案事件在网络上引起广泛讨论，新浪微博上“广西一女子辱骂防疫人员”话题热度一度攀升到420万点击率。接报后，田东公安迅速处置，采取果断措施，黄某被依法拘留5日。cx9中国警事

近年来，田东县公安局结合自身实际，依托加强综治中心和网格化服务管理建设，构建县、乡、村、屯四级网格化管理格局，组建公安新媒体矩阵，搭建警媒合作平台，为新时代公安工作营造良好舆论生态环境，不断提升公安机关舆情处置能力。cx9中国警事

一、依托基层综治网格化，充实舆情处置力量cx9中国警事

随着“全民自媒体”时代的到来，网络阵地已经成为了舆情扩散的主要渠道。舆情传播的多元化，同时也对公安舆情管控工作提出了新的要求。一是田东县公安局党委深入贯彻落实习近平总书记关于通过网络走群众路线等重要指示精神，主动向县委、县政府和县委政法委汇报，立足基层社会综合治理体系，发动全县10个乡镇、167个村共2058名网格员参与，从社会面最基层做实依法处理、舆论引导、社会面管控“三同步”机制，坚持防范和打击并重，抓早抓小抓苗头，将全域案事件舆情发酵遏制在萌芽状态。二是由县领导挂帅成立田东县公安局新闻宣传舆情工作领导小组，由情报、指挥、网安、督察、政工、法制等警种为成员，各辖区派出所主要领导、舆情民警及各乡镇村委等185余党政干部担任舆情监测员，搭建“情指勤舆督”一体化作战体系。三是打造舆情处置“4个一”技战法，村屯网格员第一时间了解案事件情况，关注事前、事中和事后等发展；舆情监测员第一时间配合公安机关依法处置，将违法分子绳之以法，消除负面舆情苗头；公安舆情领导小组第一时间舆论引导，实时关注舆情走向，掌握舆情主导权；借助主流媒体第一时间发声，适时发布事件发展动态，助推社会面管控。2021年以来，全县社会面大局持续平安、稳定，实现负面舆情和涉警舆情“零发生”。公安机关通过微融媒体平台发布各类警情通报11条。2021年第三季度政法队伍执法满意度95.45%，全区排名第八。cx9中国警事

二、融汇多平台资源，打造公安新媒体能量矩阵cx9中国警事

主动借力信息时代社会资源，构建新时期公安新媒体阵地，实现公安线上宣传“大矩阵”。一是局主要领导亲自“上阵”，通过“局长接访日”、“开门大接访”、“警营开放日”、新闻发布会等“面对面”活动，围绕群众关切、社会热点，畅通民意渠道，广泛听取各界各方意见建议，实现“走出去，请进来”，拓宽警民互动新途径，提升警民互信互爱，赢得民众的肯定与支持。二是充分利用“田东网警”“田东警事”等双微一抖平台与群众进行双向沟通。自2021年起，在抖音、视频号发布视频69条获赞36万人次，点击量超1000万，其中《田东禁毒故事》微视频播放量达280万次，集中展示了田东公安队伍的奋斗精神、崇高品质和卓绝战斗力。三是强化精品创作，紧跟热点事件，增强公安宣传真实性和时效性。推出“全民反诈之所长有话说”、“我为群众办实事”、“教育整顿进行时”、“反诈小剧场”等系列短视频，回应社会热点，获得群众肯定。cx9中国警事

三、警媒内外强势联动，引导社会舆情导向cx9中国警事

田东县公安局在县委组织部门和宣传部门的领导下，不断壮大队伍力量，争取官方传统媒体支持，搭建线下警媒合作“大平台”。一是大力培养复合型舆情人才，一方面通过考核选拔等方式发现公安内部人才，组建宣传小组、警航中队，提升民警在信息技术、多媒体应用、拍摄编辑等方面的专业素质；另一方面拓展选人用人范围，连续三年从优录取语言文学、公共关系学等全日制本科学人才充实队伍力量，加速人才梯队建设。二是以“典型催人奋进，榜样激励前行”为主题，塑造“黄承高精神”、禁毒先锋榜样典型，宣扬公安英模事迹，打造新时期公安队伍新形象，让群众的幸福感、安全感、获得感不断增强，提升群众对公安工作认可度、参与度和支持度。三是通过传统媒体宣传、召开新闻发布会、英模事迹报告会等形式权威发声，遏制不实报道，维护公安机关正面形象，扩大公安宣传的公信力、影响力、引导力。仅2021年，田东公安在各新闻媒体发布稿件1500篇，国家级媒体上稿14篇，自治区级媒体上稿22篇，市级媒体上稿17篇。cx9中国警事

四、健全执法监管机制，助推警务成效提升cx9中国警事

田东县公安局持续健全执法监管机制，强化公安机关执法公信力，打造“阳光警务”。一是为避免负面舆情导致社会面不稳定因素，田东县公安局采取“一案一策”分阶段的方式，通报相关警情信息，使民众及时了解事实真相，同时保障民众的知情权，又最大程度降低了舆情负面发展趋势。二是结合政法队伍教育整顿活动，公开公安机关诉访信箱、电话，在融媒体阵地集中发布各种涉警事件信息，公布相应的工作规章制度。教育整顿期间，接到并办理答复群众来函来电信访事项293件、接受民意类77条意见或建议。三是畅通案件办理查询渠道，实行公安行政执法、警务活动全公开，群众可对民警执法办案、政务服务办理等进行满意度评价和行政复议等，改变“只公开、不反馈”的传统模式，2021年公安机关案件办理查询300余件，反馈率达100%。行政复议3起，行政诉讼3起，行政复议和案件复核率不足万分之一，“阳光警务”效能显著提升。 cx9中国警事

做好应对处置网络舆情工作，是“全媒体”时代新的社会环境对公安工作提出的新挑战，也是广大群众对新时期公安机关提出的新要求。田东县公安局将持续以健全的法律与党委政府的支持为保障，妥善运用公安机关、媒体和社会各界的智慧和力量，不断探索和完善基层网格化治理“三同步”工作机制，积极稳妥处理重大敏感案件，协力做好应对处置网络舆情工作，切实维护辖区社会治安持续稳定，护航经济社会快速健康发展！cx9中国警事

（通讯员：田东）cx9中国警事

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