中国警事网讯(通讯员:郭小蝉 范喜顺 李建美)一直以来,范县公安局陈庄派出所坚持发展新时代“枫桥经验”,不断深化矛盾纠纷排查化解,坚持做到矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位,探索摸排出“1+1+N”的调解工作模式(社区民警+调解队伍+专长调解员),同时打造“四心”调解工作法,全力维护辖区安全稳定。
耐心:扎实走访摸排,深入疏导化解。 一是扎实走访摸排。立足“登门入群 守护平安”,深化警网融合,走进各村各户,从群众中掌握各类不稳定因素和预警信息,对可能升级或激化的矛盾纠纷切实摸清底数的成因,为妥善化解赢得主动;二是深入疏导化解。要求民警、调解员本着公平公正的原则,在摸排过程中深化了解双方矛盾起因、当事人性格特点等,以更好地疏导双方情绪,最大程度防止矛盾激化,达到最佳调解效果。
恒心:利用传统+科技对接处警、案件办理中发现的苗头性矛盾进行关联比对,增强排查矛盾恒心。一是注意工作比对,发现关联。按照两队一室运行机制,案件办理队和社区警务队在日常工作中,注意发现可能存在的矛盾纠纷隐患,并互相通报;二是保持发现矛盾纠纷的敏锐性,及时发现及时处置,严防民转刑、刑转命案事件的发生。
暖心:公布社区民警微信,在各村群内线上线下倾听群众意见。一是在公布民辅警微信二维码的基础上,深化登门入群工作,促使民辅警将工作触角延伸至村内的每一个线上角落;二是深化警网融合,联合警务助理,走遍村内的每一户人家,做到线上线下倾听群众心声。
安心:通过入户走访,警民恳谈发放调查问卷,落实回访做到安心。一是通过入户走访、倾听恳谈和发放调查问卷等方式,征求群众意见建议,全面了解对公安工作的满意度;二是及时落实回访。坚决落实回访机制,由处置民警通过电话或上门回访等形式,及时了解当事人对调解结果的认可度和满意度,发现不稳定隐患及时处置,确保纠纷化解到位。
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