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「我为群众办实事」窗口服务有温度 优化服务有力度
时间:2021-03-12 11:42:05   作者: 编辑部   来源:乌什县公安

中国警事网讯(通讯员:朱文俊) 为充分发扬尊老敬老、爱老助老的优良传统,优化政务服务,解决老年人运用智能技术的困难。3月11日,乌什县公安局在派出所户籍窗口设立“老年人服务绿色通道”,优先为老年人办理业务提供服务,让老年人在信息化发展中不断增强获得感、幸福感、安全感。028????

“刚进大厅,看着排队的人挺多的,原以为要等上半个小时了,没想到5分钟不到警察同志就帮我办好了户籍业务,服务态度亲切细心,太感谢了。”乌什县依麻木镇亚贝希村群众阿利耶·麦麦提高兴的说道。028????

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各派出所户籍窗口针对老年人行动不便和办证办事需求,在原有绿色窗口的基础上,建立老年人优先办理“绿色通道”,在醒目位置放置“老年人优先”提示牌,优先服务老年人,减少老年人排队,努力为老年人提供更精细化、个性化服务。028????

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乌什县公安局亚科瑞克派出所户籍民警阿孜古丽·图尔荪介绍道:“我们设置了老年人优先窗口,放置了老年人需要的老花镜、纸巾、救助药品,增设了办证引导员,主动为老年人提供人工咨询服务,为老年人提供咨询、指引、代书代办等便利服务和帮助。同时,我们为老年人提供多种缴费选择,保留使用现金、银行卡等传统收费方式,切实贴近老年人需求,真正做到为老人提供更周全、更贴心、更便捷的服务。”028????

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下一步,乌什县公安局将继续做好老年人服务保障业务,通过电话回访,倾听老年人群体办理事项过程中的痛点、难点,切实了解老年人需求,解决老年人反映集中的办事难点和堵点问题,针对行动不便利的老年人,提供上门办证、代办等服务,解决老年人遇到的实际问题和困难,努力做到为老年人提供更优质、便利的服务。028????

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